走好电商之路的三门必修课

电商江湖,也无刀光剑影,也无恩怨情仇,却也风云际会,无数人流连驻足,为痴为狂。一曲高歌处,此有辉煌彼有落寞,万千物流攒动,似那般淘金场英雄地,时也运也,任谁看破。走好电商之路的三门必修课

新经济时代,格局已变,大势已至,被电子商务深深改变了的今天,曾听闻一句朋友圈里广为流传的话:“做电子商务可能活不了,不做电子商务必死无疑”。这话虽然过于偏激,但也从中可见电子商务对当下各行各业的重要影响与冲击。没错,淘宝火了,京东火了,电子商务在中国风生水起,各类同质化或差异化平台争先抢夺市场,一时间随处可见快递小哥穿梭于大街小巷,我们也开始喜欢上这种价廉物美,多样直观,无需出门的购物方式。与此同时传统企业遭受重创,街道上的店铺也变得门可罗雀,或裁员或倒闭,活着的也不再安逸,因为放于他们眼前的路只有一条:拥抱互联网,转型电子商务。

  其实这也不奇怪,从睡梦中苏醒的商人已发现,十多年前开店就必然赚钱的时代已成神话,而对于当下的我们而言,做电商比开实体店似乎更明智。那么该如何去做?对想在电商圈有所成就的企业和实体店铺,对有想法想创业却一无资源二无资金的你,本系列文章将全程教授给你电商运营技巧,你所有的疑问将在这里找到答案。

  电商运营第一步:策划

  俗话说:“不打没有准备的战”,无论你是企业还是个体户,在准备做电商前一定要有所规划,要懂得分析市场,包括搞清楚自身的优势和劣势,目标人群定位,短中长期发展目标,了解你的竞争对手,把握行业动态等。当然,我们可以利用软件来辅助我们做出最后的决策,这方面淘宝网便提供了不少数据分析工具,比如生意参谋和数据魔方,再有我们也可以利用一些优秀的第三方软件,如驭宝魔盒等,通过行业数据的整合最后做出理性判断,这不但能够加快我们运营的步伐,更可以避免我们走弯路,做无谓牺牲。

  “运筹策帷幄之中,决胜于千里之外”,电商之路要想走好绝非易事,那么在我们踏出第一步之前需要做哪些规划,策划案怎么写,如何分析,怎么定位,我将在下一篇文章中予以说明。

  电商运营第二步:运营

  店铺运营也即策划的执行,当我们做好决策后,下面要做的就是日常维护,而这一步其实也是最耗时也是最困难的,关系到店铺发展命脉。通常的运营流程主要可以分为以下步骤。

  1.组建运营团队。团队组建可以确保店铺的正常运转,一般需要的人员类型主要有:项目主管,文案策划,运营,推广,美工,客服。当然,团队组建后还要制定团队规则,包括刷单问题也一定要解决好,虽目前大部分电商都存在刷单问题,但切记不能无销量或销量一降就一直往上刷,触碰高压线会有什么后果,大家应该很清楚。

  2.装修店铺,包装产品。这虽是文案和美工的工作内容,决策者或负责人最好也应该参与进去,做好把关,只有不断打磨才能出好作品,因为店铺和产品的设计其实要比推广重要。

  3.店铺运营。一切就绪后,店铺就可以上线运营了,运营过程中要及时反馈问题,多与其他人员配合,同时对促销活动的进行也要实时把控好。

  4.数据分析。运营环节还要做好数据分析工作,因为无论是电商还是传统企业,数据分析都非常重要,你所有的决策都应该依托于数据,而非不靠谱的个人臆断。

  电商运营第三步:推广

  首先希望大家认清楚推广的目的。现在有一部分中小卖家较热衷于一个词:战略性亏损,比如加大力度打造店铺爆款,指望通过现实牺牲获得将来利益,但在决策实施过程中却缺乏严密的规划,结果一亏再亏。各位有没有想过,我们为什么要做推广?是为让更多人看到我们的产品,相信大多数人脑海里出现的答案都是如此,但这真的就够了吗?

  当然不是,推广的最佳效果是在消费者内心留下产品及品牌的烙印,为最终营销产品做好铺垫,没有成交量的推广虽并不代表失败,但无销量势必影响我们电商之路的进一步发展,所以在大家做推广规划的时候一定要认清当前现状,如果资金丰厚销量可观,那么在做好前期策划的前提下用战略性亏损来加深品牌烙印,这不但可以还很有必要,但若每天还在为少得可怜的销量发愁,那建议大家还是老老实实地做些标题及店铺优化。用免费流量带动产品销量,才是中小卖家的上上选择。

  好了,进入正题。淘宝网作为全国最大的电子商务平台,以之为例,下面我罗列出了几种常见的推广方式,当然这只是一个系统的介绍,我会在以后的文章中进一步深入讲解。

  1. 站内推广

  搜索排名:不夸张地讲,这是中小卖家必须要做的事。以流量带动销量,一般而言搜索优化分两步走,第一步是商品标题优化,第二步是店铺整体优化,更多的详细操作我之后会单独列出章节来讲解。

  直通车:一款按点击收费的卖家推广工具,效果及精准营销利器,主要特征是“多,快,好,省”,能为中小卖家带来非常高的流量,是中小卖家常用的一种推广方式。

  广告投放:顾名思义,既是花钱在淘宝平台上做广告。

  钻展:钻展其实也是广告投放的一种,需要以竞价方式获得,依靠图片创意吸引买家主意,获取大量流量,同样也是中小卖家常用的一种推广方法。

  淘帮派+淘论坛:淘帮派其实就是个人社区,会员可自由组建帮派,组织相关活动。淘论坛也就是淘宝论坛,可以发帖及经验分享,可以进行内容视觉营销,打造品牌形象等。

  淘宝客:一种按成交计费的推广形式,类似于分成,淘客帮助卖家推广产品,确认付款后卖家交付分成费用。

  2. 全网推广

  这种推广的形式比较多样,如利用社交软件进行微传播营销,利用博客微博之类的开展创意话题事件,利用平台网站进行内容与视觉营销,利用门户网站进行软文传播。

  当然,了解这三步还只是电商运营的起点。要想把店铺运营好,做出业绩来,真正需要的是对这三步逐一深化学习,多思考多操作,方能得心应手。

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